90 日間で金属加工ビジネスを変革する方法

2022年、リッチ・バレンジャー氏（左）とエリック・トンプソン氏は、ろう付けプロセスと金属接合材料のメーカーであるルーカス・ミルハウプトで以前働いていた場所から少し離れた、ウィスコンシン州クダヒーにある金属加工会社を買収した。彼らは会社を再発明するために時間を無駄にすることなく、この場所のほぼすべてを変える90日間の旅に乗り出しました。

昨年8月、リッチ・バレンジャー氏とエリック・トンプソン氏は株式投資家と協力し、ウィスコンシン州クーダヒーにある長年の金属加工工場であるCRインダストリーズ社を買収したとき、彼らは自らの身を賭して臨んだ。

「私たちは非常に意図的でした。90日間のビジネス変革計画を作成しました」とバレンジャー氏は語った。

「実際、計画の要素は非常に基本的なものでした。しかし、それらを実行するのは簡単ではありませんでした」とトンプソン氏は語った。「重要なのは、私たちが結果に対して責任を負いたかったということです。私たちの緊急性は自らに課したものです。」

バレンジャー氏とトンプソン氏は、会社が家族経営体制でできる限りのことを成し遂げたと信じ、溶接、粉体塗装、パッケージングの機能を備えたフルサービスの金属設計および製造工場に会社を変革することに着手しました。新しい所有者は二人とも近くのろう付けプロセスと金属接合材料のメーカーであるルーカス・ミルハウプトで働いており、1985年に会社を設立したクラレンス・ワイスフロッグ率いるワイスフロッグ家から会社を買収した。

バレンジャー氏とトンプソン氏はどちらもビジネスを変革できる経歴を持っています。バレンジャーは、ハーバードビジネススクールで MBA を取得し、マディソンにあるウィスコンシン大学で化学工学の学士号を取得しました。トンプソン氏はペンシルベニア州出身で米軍に勤務し、カーネギーメロン大学テッパー・スクール・オブ・ビジネスでMBAを取得し、ダコタ・ウェズリアン大学で刑事司法と心理学の学士号を取得した。

買収に伴い、社名を CR Industries LLC に変更しました。同社はミルウォーキーのジェネラル・ミッチェル国際空港近くにあり、従業員数は約45名。

新しい所有者はその工場に 30 万ドル以上を投資しました。その投資のかなりの部分は、工場の 2 つの主要な建物の正面の改修に充てられました。元のファサードは疲れていて時代遅れでした。

「第一印象を与えるチャンスは一度しかないと言われています。私たちは第一印象がポジティブなものであってほしいと思っています」とバレンジャー氏は語った。「金属製造業界ではそれがそれほど重要ではないと思われるかもしれませんが、私たちはできる限りあらゆる競争上の優位性を獲得したいと考えています。」

フロントオフィスは、新しい塗装、床材、ワークステーション、照明でアップグレードされました。

店の床は乱雑で、整理整頓されておらず、汚かった。それを改善するために、彼らは瓦礫を取り除き、より良い照明に投資し、製造現場の外観、清潔さ、機能性を改善しました。同時に、生産フロアに 3 インチの滞留水が発生することもあった屋根の漏れと雨樋の問題も修正されました。

「私たちは店舗スペースを垂直に利用しました。生産性を高めるために資産に投資し、あらゆるものに車輪を付けました」とバレンジャー氏は語った。

「私たちは、適切なハンドツールと適切な人間工学に基づいたリフトに投資する必要がありました。顧客や見込み顧客に好印象を与えることに加えて、この改善により、スタッフは自分たちの職場に対してより誇りを持つことができました。」とトンプソン氏は言いました。

職場の安全が優先事項となり、職場文化がさらに強化されました。同社はまた、5S 方法論も導入しました。これは日本の継続的改善活動から派生した実践であり、清潔で整頓され、よく整理された作業場を作り出すことに専念しており、これにより個人がより効率的に業務を遂行できるようになります。（整理・整頓・つや出し・均一化・持続がメイクの5Sです。）

「無駄のない製造は常に私たちの北極星の一つです。私たちは実行のあらゆる面で意図的かつ責任を負う必要があります」とバレンジャー氏は語った。

所有者はまた、工場の情報技術フレームワーク全体を交換およびアップグレードしました。彼らは工場のエンタープライズリソースプランニングシステムを更新しました。これにより、フロントオフィスのスタッフが製造現場のスケジュール、在庫、販売、マーケティング、財務、および人事活動をより適切に管理できるようになります。

それに加えて、オーナーたちは社内の開発リソースと市販のソフトウェアを活用して、数日ではなく数分で競争力のある顧客の見積もりを返すのに役立つ「テクノロジースタック」を作成しました。また、このシステムは生産プログラムを機器に直接プッシュするため、人間の介入の必要性が大幅に軽減されます。

また、新しい会社ロゴの作成、Web サイトのアップグレード、ブランドの箱やパッケージなど、一般向けの改善にも投資しました。

この変革を実行するために、バレンジャー氏とトンプソン氏はスタッフを複数の土曜日に勤務するよう雇用しました。二人とも、その仕事は非常に厳しく、肉体的で、陰惨で汚い労働だったと述べた。

「経営者として、私たちは常により迅速に行動したいと考えていますが、チームがここで行った仕事は素晴らしいとしか言いようがありません」とバレンジャー氏は語った。「私たちはそれを受け入れる必要があります。エンドツーエンドの小ロット製造の複雑さを取り除く必要があります。すべてを現状のままにして成長することはできません。」

その過程で、スタッフも高い志を持って報酬を得てきました。彼らは昇給とボーナスを受け取り、さらに 1 週間の休暇を取得し、医療保険の充実を享受し、401(k) 口座への会社拠出金を受け取り始めました。

顧客や見込み顧客も、変革された会社に注目しています。

バレンジャー氏は、「最大の顧客への納品が2カ月遅れていたが、現在は1週間前から作業を進めており、一部の注文は2日以内に出荷できる在庫を確保している」と述べた。

効率が向上したことで、同社は人員を削減することなく 3 交代勤務を廃止することができました。

バレンジャー氏とトンプソン氏は、所有者が変わって以来、従業員の離職が最小限に抑えられていることを誇りに思っています。実際、一部の従業員を製造現場の仕事からフロントオフィスの職に昇進させました。

「当社では、従業員に会社での能力を向上させ、拡大する道を与えることが重要だと考えています。私たちは、従業員に、自分たちの成功が組織としての当社の成功に結びついていると感じてもらいたいのです」とバレンジャー氏は語った。「私たちは、『もっとやれば、より多くのことが得られ、より多くのことを知ることができる』というビジネス文化を望んでいます。この会社は専門的に運営されます。私たちはその成長の可能性について非常に楽観的です。」

CR Industries は、90 日間の計画を終えてもまだ目的地に到着していませんが、旅は続いています。バレンジャー氏とトンプソン氏はすでに、ビジネス変革の次の段階の概要を作成中です。

「私たちは、主要な構成要素である顧客、ベンダーやパートナー、そして従業員にサービスを提供したいと考えています」とバレンジャー氏は語った。「次の段階は、他の金属加工工場から独立することです。」

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